Bonjour
KayaMaguan1) Le problème rencontré n'est pas lié à un vendeur particulier, ni à un modèle précis de Cowon Q5W selon nos connaissances.
2) ukhia20 est une revendeur sur ebay... et pas un site de vente en ligne.
Il garanti les produits qu'il vend dans un laps de temps réduit, après c'est le SAV Cowon qui doit prendre le relais.
A partir du moment où l'on achète hors de son pays d'origine, à un petit revendeur on n'a pas la même garantie que lorsque
l'on achète à une enseigne prestigieuse comme amazon.fr par exemple.
A titre d'exemple mon Aigo MID, je l'ai acheté sur ebay à un revendeur chinois... et bien quand j'ai eu mon gros soucis avec
le recovery c'était "je communique ton soucis à Aigo"... et plus de réponses ensuite.
Pour avoir un SAV de qualité... rien de mieux que des sites en lignes prestigieux... Les ventes par ebay sont fiables, mais quand
il faut faire appel au SAV après un mois ou deux... on ne nous aide pas... que ce soit le vendeur (qui vent juste ses produits)
ou ebay qui sert d'intermédiaire. Du coup, nous devons nous débrouiller directement avec le SAV le plus proche pour la garantie d'un an.
Avec amazon.fr par exemple, nous devons contacter directement le SAV s'il est en france, sinon on renvoi le produit à amazon, et
c'est eux qui s'occupent de tout. C'est cette assistance qui manque pour les vendeurs sur ebay.
3) Owendia est un forum indépendant des constructeurs et des revendeurs.
Nous n'avons pas de partenariat avec les revendeurs... nous informons juste sur les prix les plus intéressants, et le retour d'expérience
que nous avons pu avoir avec tel ou tel vendeur. (nous faisons cela titre uniquement bénévole)
Nous avons bien alerté que le suivi SAV était de meilleure qualité si l'achat était effectué sur un site de commerce en ligne
(moi je l'ai acheté rue du commerce). Après c'est au moins deux fois plus cher d'acheter un Cowon Q5W en France,
alors ceci explique que massivement les personnes ont préféré l'acheter sur ebay.
Sur Owendia, on a communiqué sur la "fiabilité de la vente" des revendeurs ebay... après sur le long terme et sur le SAV revendeur
il y évidemment une grosse lacune. Maintenant nous allons suivre attentivement les démarches de Wadjus avec le SAV Cowon Allemagne.
Sinon faisons un petit rappel des personnes concernées par le problème de disque dur :
darkvador777 : 9 septembre
Wadjus : 23 Septembre
tiyo : 10 octobre
Quintet : 18 octobre
Or le nouveau firmware 1.50 et 1.51 est apparu justement le 5 septembre... alors de là à dire que le problème est justement
lié à ces firmwares 1.5x... c'est possible d'autant plus les applications Q5App sont toujours en 1.50.
Rien ne me permet de corroborer cette constation... mais l'apparition et l'historique des problèmes semblent être en corrélation.
En plus ce n'est pas une utilisation d'un logiciel annexe... mais les modules multimédia qui étaient utilisés quand le problème a
été constaté. Or si la mise en place d'un firmware ou d'un programme annexe est de la responsabilité de l'utilisateur,
lors de la mise à disposition d'un nouveau firmware Cowon engage quand même sa responsabilité.
Personnellement, je trouve particulièrement anormal qu'un disque dur lâche moins d'un an après son achat...
et à titre de précaution, je déconseille vivement d'utiliser les tous nouveaux firmwares 1.5x.
De manière générale, les disques dur sont actuellement le maillon faible des PMP, des graveurs DVD de salon, des lecteurs
MP3 et PMP... et partant de ce constat dans l'avenir, les lecteurs MP3, PMP et MID vont utiliser de plus en plus de la mémoire flash.
Actuellement cette mémoire est chère pour une capacité relativement faible (16Go / 32Go)... mais ça s'améliore !
!
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